语言是人类的创造，只有人类具有真正的语言。只有人类才会把无意义的语音按照各种方式组合起来，成为有意义的语素，再把为数众多的语素按照各种方式组合成话语，用无穷变化的形式来表示变化无穷的意义。
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- 十一、诚信相求，情到心动
- 十、巧加赞美，以心换心
- 九、以情感人，打动听众
- 八、巧言曲语，斗智斗谋
- 七、机智出言，交际有术
- 六、随机应变，巧妙周旋
- 五、含蓄隐晦，佯装糊涂
- 四、讲究艺术，话外有音
- 三、表意曲折，迂中伸直
- 二、寻找话题，巧妙布局
- 一、以曲为直，峰回路转
- 前言
- 《礼貌的语言艺术》正文
- 前言
- 一、以曲为直，峰回路转
- 二、寻找话题，巧妙布局
- 三、表意曲折，迂中伸直
- 四、讲究艺术，话外有音
- 五、含蓄隐晦，佯装糊涂
- 六、随机应变，巧妙周旋
- 七、机智出言，交际有术
- 八、巧言曲语，斗智斗谋
- 九、以情感人，打动听众
- 十、巧加赞美，以心换心
- 十一、诚信相求，情到心动