《高难度沟通》内容面对谈话的潜在风险，如何避免成为话题终结者？“有口无心”遭人误解，如何摆脱冲突的陷阱实现完美沟通？该反抗还是沉默，遭人语言攻击时到底应该如何回应？怎样用语言化解棘手局面，让组织效率获得飞速提升？真话总是没人听？全部都是你的错？解释却被认为胡搅蛮缠？话不投机还引来人际危机？当谈话再一次陷入沉默，你还可以怎么做？••••••••••••没有解决不了的事，只有不会沟通的人！本书提供了8种思考路径、31个实战练习、4步帮读者打破沟通僵局，让读者从现在开始，停止争论对错、成为沟通高手！
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- 致谢
- 第7章 接受冲突——差异即为动力
- 第6章 开启谈话——打破僵局
- 第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局
- 第4章 找到诱饵——僵局的好处
- 第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
- 第2章 真实——打破僵局的关键
- 第1章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
- 序言
- 推荐语
- 《高难度沟通》正文
- 推荐语
- 序言
- 第1章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
- 第2章 真实——打破僵局的关键
- 第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
- 第4章 找到诱饵——僵局的好处
- 第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局
- 第6章 开启谈话——打破僵局
- 第7章 接受冲突——差异即为动力
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