对于任何一个企业来说，25%的回头客能创造企业75%的利润，因此我们需要抓住25%的回头客，滚雪球一样地增加企业的利润，这才是利润能持续增加的核心所在。现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为我们讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得最大利润，如何找出最有价值的顾客，如何让顾客群体最优化，以及如何树立公司的口碑，本书都做了详细的介绍。
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- 参考网址
- 参考文献
- 尾声
- 第6章 偏袒式营销并不是对其他客户弃之不顾
- 第5章 用于客户的“经费”应该有所区别！
- 第4章 推行神奇的“升级系统”
- 第3章 如何打造偏袒的“体系”
- 第2章 哪些客户值得偏袒？
- 第1章 为什么要偏袒顾客？
- 前言
- 《25%的回头客创造75%的利润》正文
- 前言
- 第1章 为什么要偏袒顾客？
- 第2章 哪些客户值得偏袒？
- 第3章 如何打造偏袒的“体系”
- 第4章 推行神奇的“升级系统”
- 第5章 用于客户的“经费”应该有所区别！
- 第6章 偏袒式营销并不是对其他客户弃之不顾
- 尾声
- 参考文献
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