要想在当今职场化解矛盾与冲突，离不开高超的沟通与处事能力，其中的核心是以高情商为基础的“高难度沟通”素质与技能。有了它，你就能将矛盾变为机遇，不仅解决问题、实现目标，更能加强人际关系，赢取信任。本书立足于国内职场现状，针对当下职场最典型的高难度沟通场景进行剖析，为读者呈现以下主要内容：什么是高难度沟通？它有什么可以识别的特点？为什么会出现高难度沟通？它的根本原因是什么？应对高难度沟通的关键技能是什么？科学的步骤又有哪些？如何通过提前准备，来应对潜在的高难度沟通？高难度沟通的实用案例及例句有哪些？所有上述内容中涉及到的概念、方法，都会通过职场上的典型案例来呈现，并且会给出“如何练习”的建议，帮助读者通过练习，将理念变成习惯，更好地应对高难度沟通，成为沟通高手。
- 《高难度沟通：职场篇》最新章节（提示：已启用缓存技术，最新章节可能会延时显示，登录书架即可实时查看。）
- 附录2 职场典型高难度沟通核心案例索引
- 附录1 高难度沟通练习工具速览
- 后记 怎样才能高效地学会沟通？
- 第三部分 高难度沟通现场经典案例还原
- 第二部分 提升职场高难度沟通的五大核心技能
- 第一部分 认识“高难度沟通”
- 序 做能化解冲突、赢得信任的成熟职场人
- 《高难度沟通：职场篇》正文
- 序 做能化解冲突、赢得信任的成熟职场人
- 第一部分 认识“高难度沟通”
- 第二部分 提升职场高难度沟通的五大核心技能
- 第三部分 高难度沟通现场经典案例还原
- 后记 怎样才能高效地学会沟通？
- 附录1 高难度沟通练习工具速览
- 附录2 职场典型高难度沟通核心案例索引