第四章 禁忌的话，多拐几个弯再说

　　第四章禁忌的话，多拐几个弯再说

　　1.达不到对方的要求，要隐晦曲折地表达

　　在别人提出不恰当请求时，必须果断拒绝，但是这种拒绝的语气又不能太直接，因为很容易伤和气。聪明的人会在拒绝的语言上下功夫，同样是拒绝，高情商者懂得把意思表达得隐晦曲折，给对方留了面子，也给自己留了退路。

　　著名作家钱钟书因作品《围城》享誉海内外，但是他生性淡泊，不喜欢聚会应酬。有一位外国女士特别喜欢钱钟书。有一天，她打电话给钱钟书先生说：“钱钟书先生，我十分喜欢您的作品，我想去拜访您一下。”

　　这是个外国读者的请求，因为喜欢这部作品而甘愿跨越重洋来到中国，只为见见作者，钱钟书却拒绝了，不过他的拒绝词跟他的作品一样睿智幽默，钱钟书说：“如果你吃了一个鸡蛋很好吃，难道还有必要去看一眼下蛋的母鸡吗？”

　　如何拒绝得大方得体，让对方能够欣然接受是非常重要的，一定要学会运用合理的话语将“拒绝”二字做得不显山不露水，这样才能让对方快速地接受。

　　第一，拒绝之前先听对方把话说完。

　　如果想让对方接受你的拒绝，那就要先学会倾听。无论是你的同事，还是朋友，他们在开口时心中就会有所担忧：会不会被拒绝。比如对方刚刚透露出想借钱，你就如被踩了尾巴一样跳起来：“不行！我没钱！”那么，从此之后，你跟对方很可能不会再有任何感情发展。无论对方提出什么要求，我们都要先听他把话说完，让对方讲出自己的苦衷和理由，我们弄清楚情况再给出答复。即便是最终拒绝了，也至少给对方尊重。

　　第二，拒绝的语言要模糊，答复的时候是需要技巧的，可以使用暗示法、替代法等等。暗示法的意思是巧妙地表达出自己拒绝的信息，但并没有把“不”字直接说出来。比如别人跟你借钱，你回答：“这个，最近手头比较紧。”这就是最简单的暗示拒绝的例子。还可以运用得更加委婉得体，这需要看具体事例，由你自己发挥。

　　第三，选用拖延战术。

　　直来直去的拒绝会让对方觉得你根本没有考虑到他的面子，进而会认为你根本不看重他，从而对你不满，你很可能因此而多了一个敌人。所以，先不要忙着拒绝，也不要忙着答应，让时间来冲淡一切。

　　第四，避实就虚。

　　不说“是”，也不说“否”，只是搁置下来，转而议论其他事情，遇上别人过分的要求或难答的问题时，就可以使用这个方法，将话题引开，即顾左右而言他，或者以幽默的方式谈笑而过。

　　中东埃及战争结束后，美国就恢复和平在其中奔忙周旋的总统特使基辛格穿梭外交，来往于当事两国之间。他在与埃及总统萨达特达成一些协议后，双方共同主持记者招待会。

　　有位记者问：“总统先生，美国是不是从现在起不再给以色列空运物资了？”萨达特回答：“你这个问题应该向基辛格博士提出。”尽管那时他也知道空运即将结束，但还是回避了这个问题。基辛格忙说：“幸亏我没听见这位记者所问的是什么问题。”

　　萨达特与基辛格，都巧妙地回避了记者的提问。萨达特的回答暗示了这样一个含义，美国的问题当然由美国人来回答，他的回答可以说是最好的，不但起到了拒绝回答的作用，也很在情在理。而基辛格同样采取了回避的方法，用了幸亏两个字，表明了自己的拒回意思。

　　有一个笑话，顾客排队等得非常着急，说：“我已经在这窗口前面待了三十多分钟了。”服务员说：“我已经在这窗口后面待了三十多年了。”一句话就化解了顾客心急的情绪。

　　很多人在拒绝对方的时候，会产生一种“不好意思”的心理。这种心理阻碍了人们把拒绝的话说出口。由于这种矛盾的心情，态度上就不那么热心，说话吞吞吐吐，欲言又止，欲藏又露。

　　在这种心理的制约下，人们最终往往会依照对方的意图行事。即使拒绝了对方，其态度也容易使对方产生误解，认为你成心拿架子，不够朋友。

　　隐晦地拒绝是要表达自己的为难，让对方知难而退，拒绝时给别人留面子，往往也能成就我们的面子。

　　2.失意人面前不谈得意事

　　生活中，不少人喜欢把自己的成绩挂在嘴边，逢人便夸耀自己如何能干，如何富有，完全不顾及别人的感受，甚至没有顾及当时的听者是不是正处于人生低谷。这样的人总以为夸夸其谈后就能得到别人的敬佩与欣赏，而事实上，很少有人愿意听你的得意之事，自我炫耀的效果往往是适得其反。

　　在一期《非诚勿扰》中，男嘉宾江晖一上场就表现出了超乎常人的沉着和冷静，令旁边的乐嘉也不禁感叹道：“你是不是有什么特异功能啊？我发现无论场面多么大，只要你不想听的就跟听不到似的。”原来，江晖是一名“神枪手”，是中国唯一参加过实枪作战的射击运动员。

　　但是这位“神枪手”也有不得意的时候，江晖谈起了自己曾经失败的一次爱情，尽管脸上显现得依旧平静，但是从他的话语中，我们却不难看出他曾经有过的心痛。他说：“我从小跟狗一起长大，养了几十条狗，我大部分时间都留给了枪和狗。我是一个很不会表达的人，前女友和我分手的原因就是嫌我从来不和她吵架。对于我来说，枪是灵魂，狗是兄弟，女人是我的脊梁骨。”

　　这时，作为节目嘉宾的乐嘉沉默了一会儿，放下了往日戏谑的口吻说道：“我曾经见过几位射击运动员，我发现他们性格之沉稳实属罕见，脸上从来看不到大喜大悲，就像你这样，这样的男人都是好样的。”

　　失意的人最需要安慰，而一些大大咧咧的人感受不到对方失意的状态，还在继续描绘着自己得意的事情，这种低情商的表现无疑是在对方的伤口上撒盐。

　　小沈阳在小品里说：“什么叫善良？别人的墙要倒了，我们没有能力去扶，但是我们不推就是善良。”说话也是一样，在失意人前谈得意之事就相当于雪上加霜，给对方带来更大的伤害。哪怕说这样的话是无心的，也要闭上嘴巴。

　　本来对方就处于一个失意沮丧的情绪中，我们要是再谈自己颇有成就之事就会有故意炫耀之疑，这很让人讨厌，对方的心情也会更加失落，还很有可能将反感和不友好转嫁给你，认为你故意在他面前说这些话，这就会影响我们的人际关系。

　　我们要懂得用“善”去照顾别人的心情，在说话间考虑到别人的感受。面对从前失意时的老朋友的时候要注意自己的言谈举止，我们不恰当的一举一动很可能触发他们的自卑感，不要给他们带来一种“我现在比你们混得好”的失落感，这样会使我们失去更多的朋友。

　　失意的人总是最敏感，所以我们说话时，不管什么内容，都要注意别让他人产生自己被比下去的感觉。在失意人面前我们可以这样说：“你不用放在心上了，这件事给我做的话也会做得很糟糕”“我要是做同样的事情可能都没有你做得好”“我上星期也把某事搞砸了”等，这样就会拉近我们之间的距离，虽然对方知道我们是在安慰，但是他们的心里也一定会感到温暖并且心存感激的。

　　刘墉在《股事名嘴换人做》一文中写了这样一个故事：

　　王经理、小张、小王、小邱等人一起炒股。刚开始的时候王经理每猜必中，所以其他人等把王经理奉若神明，大家一起向他看齐，王经理买什么，大家必跟定他。而王经理也因此故弄玄虚起来，说自己炒股获利完全得益于自己得天独厚的“第六感”。

　　可是，自从王经理在那次“演说”之后，每炒必亏，也夸不了他的“第六感”了。这自然引起了众人的质疑。质疑的结果是：以小张为首的众人成立了炒股“自救会”，集众人智慧炒股。而失落的王经理这边，只有小邱一人对他的态度依然如故。当炒股“自救会”收盘高呼时，独小邱与王经理黯然神伤，当炒股“自救会”举行庆功宴时，小邱独与王经理却在吃便当。

　　其实小邱并不是为了曲意逢迎上级，而是正确地运用了人性的“善”与“恶”，因为他不想看到王经理的“孤独”，所以他得到了王经理的信任与赏识，在王经理炒股因“血本无归，债台高筑”辞职后，成了下一任经理。

　　刘墉在《萤窗小语》里写道：“失意人前，勿谈得意事。因为那只可能加重对方的落寞感，所以即使万事顺心，也要故意说些辛苦处给朋友听。”有人也曾说过：“不要在一个不打高尔夫球的人面前，谈论有关高尔夫球的话题。”失意的人总是最敏感，所以我们说话时，不管什么内容，都要注意别让他人产生自己被比下去的感觉。

　　从另一方面来说，交谈的话题，对方不曾接触，也不曾感受过，不免会使对方认为你是在自我夸耀，无视他的存在或鄙视他的无知，如此一来，就又疏远了彼此的距离。

　　有时候，我们觉得习以为常的一种表达，在对方看来就是一种炫耀，所有这种情况也要尽力避免。

　　高情商的人在任何时候说话都先考虑别人的感受，某句话是否会让对方很没面子，是否会揭开对方的伤疤，是否会让对方更加伤心，这些都是我们要注意的。

　　说话是一把双刃剑，良好的说话方式能够帮助我们赢得更多的朋友，而不好的言语则能让我们失去朋友。

　　所以，无论在任何时候，都不要去炫耀我们的得意，特别是在失意者面前，应尽量保持一颗平常心，对失意者多点同情和理解，说话随时考虑到对方的感受。

　　3.直肠子害死人，转个弯效果更佳

　　心直口快不是美德，说话直来直去只会伤到别人。有人把心直口快当作坦诚的表现，高情商的人不会这样认为，说话诚实固然好，但是同样的诚实用不同的话说出来，效果就不一样。盲目的心直口快，可能会引起别人的误解，甚至有时还会引起纷争。

　　北宋时期的寇准，吃尽了说话过于直爽的苦头。《资治通鉴》记载了一个故事：一次会餐，寇准不小心使胡子沾了汤汁，丁谓站起来慢慢替他擦干净。寇准立即说道：“你身为国家大臣，就是替领导擦胡须的吗？”丁谓认为这是对自己的挖苦讽刺，之后便全力诋毁寇准，并找到同样被寇准“讽刺”过的官僚联合起来，一起在皇上面前说寇准的坏话。最后连皇帝也觉得寇准不会讲话了，寇准政治生命也随之结束，一而再，再而三被流放，直至客死雷州。

　　寇准的悲剧，根源就是没有管好自己的口，说话太直。很多心直口快的人说话不过脑子，一些话说出来虽然本无恶意，但是在听者看来就受到了侮辱。比如直言提醒别人的缺点和毛病，比如，某人说错一句话，你就直言提醒：“哎，你说错了。”

　　在大庭广众之下这种话丝毫不给别人留面子，尽管他确实是错了，但是每个人都需要面子的，即便是提醒也要委婉些，所谓忠言逆耳，如果我们总是在指出别人的错误，是不是会总让人难堪？

　　所谓心直口快，心直从来都是优点，心直是君子之心，以诚待人；但是口快则是缺点。随意指出别人的缺点、开别人的玩笑调侃别人等做法，是不理解别人的感受，也不顾别人的心情，只“想说就说”，虽然出发点是好的，但因说话不注意方式方法，往往所说的话，让别人听起来非常刺耳，感觉很不舒服，结果往往得不偿失。

　　说话难听，一次两次还可以理解成心直口快，如果次次如此，只能说明这个人情商低。现代著名诗人柳亚子的诗文很受人们的欣赏，虽然他的书法流畅奔放，但却很潦草，甚至让人看不懂。

　　有一次柳亚子邀画家辛壶来观诗文并让他给出评价。辛壶实在认不全柳亚子的狂草，于是就委婉地说：“先生真是才思敏捷，意到笔不到呀。”辛壶的含蓄，风趣，确实让人佩服呀，他不但巧妙地点出了柳亚子先生的不足，又不损他的尊严，赢得了柳亚子的认可。

　　有些人人际关系不好，可是自己并无大过错，也与人认真交流，可是大家好像都躲着他们，不愿意和他们交朋友。那他们应该想一想是否出于自身的原因，有些话随便脱口而出，惹到对方而不自知，时间久了大家都不愿意跟他们接触。

　　这就是过于心直口快的问题所在，说话不过脑子就容易得罪人，要知道有些人是很敏感的。

　　沈婉莹是一家公司的中级职员，她的心地好是大家公认的，可是她一直升不了职，和她同年龄、同时进公司的同事不是外调独当一面，就是成了她的顶头上司。另外，别人虽然都称赞她“人好”，但她的朋友却并不多，不但下了班没有“应酬”，在公司里也常独来独往，好像不太受欢迎的样子……问题就在于沈婉莹说话太直了，总是直言直语，不加修饰，于是直接或间接地影响了她的人际关系。

　　其实，很多事情的解决可以通过绕道而行。就比如我们说话的时候，如果懂得兜圈子，或者从相反的方面来说的话，可能别人就比较乐意接受。这样往往可以起到“化干戈为玉帛”，并增进友谊和团结的作用。

　　说话爱直来直去的人做人太简单。直语易伤人，何不绕个弯说呢？同样的表达，同样的目的，绕一个弯儿就能圆满，就能让对方听得很舒服，何必弄得目的达不到还得罪了对方呢？我们通过各种事例不难看出，事实上，喜欢直话直说的人往往不受大家欢迎。有些话别人不爱听，但出于责任或者义务，你又非说不可。这时候，让舌头绕个弯再把话说出来，就是最佳的方法了。

　　说话除了追求坦诚，更注重委婉，高情商的人说话总会拐点弯，同样的内容，掌握了语言的艺术，力求达到曲径通幽的效果，让对方更易接受。

　　4.情商高的人能让批评悦耳动听

　　说起批评，很多人都有过被批评和批评别人的经历，被批评时滋味不好受，可能还会感到颜面扫地。懂得了这一点，我们在批评别人的时候就应该明白，对方的心里也不好受，所以情商高的人会把批评的话说得合理恰当，甚至悦耳动听，让对方听得进去批评，又感激我们，而不是怨恨我们。

　　有一天，美国著名钢铁公司总经理查尔斯·斯科尔特巡视工厂，他路过旗下的一家钢铁厂时，看到几个工人在午休期间抽烟，而工人们的头顶就悬有一块大牌子：“禁止吸烟。”很明显工人们选错了地方。

　　斯科尔特并没有像一位霸道的经理一样，大叫着：“你们难道不认识字吗！”他慢步走过去，给每个工人递上一根上好的雪茄，然后说道：“各位，如果你们可以到外面去抽这些雪茄，我将感激涕零。”

　　工人们都羞愧地跟斯科尔特道歉，表示自己违反了规定，下次一定改掉，他们在心中更加敬重这位总经理了。

　　批评的艺术中，并不只有大声呵斥这样一种方式，有时候批评也可以很“含蓄”。直来直去的批评往往会让我们得罪人，尤其在工作中与同事相处，或者是当一个小负责人批评跟自己关系很近的下属，语气稍一严厉，对方就面子上过不去，心里满是不服，这样对工作和人际关系都埋下了隐患。

　　对于有错的人如果过分地严厉指责，可能会得不偿失，所以，如果对方的错是无关痛痒的小问题，那就不要急于开口批评，想到合理的措辞和谏言方式再开口。

　　一般来说，在有第三者在场的情况下，即使是最温和的批评也会让对方觉得没面子而愤怒，不论你的批评正确与否，他都会感到你的批评使他在别人面前丢脸。“含蓄”不仅是一种巧妙和艺术的表达方式，而且还是一种让他人和自己都能保有尊严的表达法。学会用合适的语句代替“批评”，看似漫不经心，实则非常犀利。

　　生活里当面指责他人，只会造成对方的不满，即便是对方有错在先。无论你是想劝诫朋友改错，还是公司高管教育员工，都要掌握点到即止的方法，灵巧而高明地暗示对方注重自己的错误，如此则会受到员工的爱戴。你可以运用欲贬先扬的方式，先称赞对方的优点，再提出对方需要改进的地方，比如对下属或者同事说：“大家这段日子都很辛苦，工作很认真，做得很不错，但是如果在此基础上，让业绩再上几个百分点就更完美了。”

　　美国著名实业家玛丽·凯什说：“不管你要批评的是什么，都必须找出对方的长处来赞美，批评前和批评后都要这么做。这就是我所谓的‘三明治策略’——夹在两大赞美中的小批评。”

　　美国著名的女企业家玫琳凯很善于运用对事不对人的批评法则。她说：“批评应对事不对人。在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。要力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。如果你能用这种方式处理问题，那你就不会把对方激怒。我看到过这样一些经理，他们对某件事情大为恼火时，必将当事人臭骂一顿。这是毁灭性的批评，而不是建设性的批评。人的自尊心有时很脆弱，都希望受到表扬而不希望受到批评。”

　　一般说来，人都有爱听赞美话的习性，而在受到别人的批评时，又有怕别人损害自己利益的担心。所以这种“三明治”批评法能够很好地调节被批评人的情绪。松下幸之助也属于在训斥的同时又加以赞美的这种类型，他在训导时常说：“连你也这样干吗？”“正因为是你，我才这样训你的”。这样对方虽然是挨了训，但心里是高兴的，因为他认为自己是松下器重的人。

　　这种批评方式能够让下属放轻松，用赞美的话语冲淡批评的苦涩，使得下属易于接受，避免冲突。这就是一种使对方能更好地接受批评的办法，在批评中夹带着赞美，或者把批评的口气弱化，让对方更加容易接受我们的批评。

　　5.朋友的秘密，到自己这儿就是最后一站

　　有话不能乱说，其中很重要的一点就表现在能够替别人保守秘密上。生活里，有时候会有酒后吐真言的情况，朋友、同事在醉酒中把自己的秘密透露给我们，或者我们无意中发现了某个朋友的隐私。无论是别人有意告诉我们的还是无意间发现的，对这些事情，我们都不能毫无顾忌地告诉别人，否则就会落得一个交情尽散的后果。

　　马克思与诗人海涅之间的关系非常亲密，彼此都对对方的思想非常了解，有时候在聊天的时候，只要对方说了一半，另一方就会心领神会。海涅在当时写下不少优秀的诗篇，一有了新作，他就会在晚上到马克思家中去朗诵，征求他的意见。于是，马克思和燕妮就和他一起为新作加工、润色，但直到海涅的诗作在报章上发表之前，马克思从不在别人面前说起他曾帮海涅修改诗的事情。海涅也为马克思的这种替朋友保守秘密的行为而感动。

　　能够替朋友保守秘密是一种美德，能守口如瓶是一种说话的节制。朋友之所以把秘密告诉我们，那就是基于对我们的绝对信任，希望我们能为他分忧解难。如果转过身去就把这秘密公之于众，或者耐不住寂寞，所谓地只告诉一个人，事实上秘密还是会传播开来。这就是对朋友的背叛，也撕掉了友谊之中的信任。

　　秘密、隐私被传播的人会陷入一个极为尴尬的境地，甚至可能给当事人带来极大困扰和精神方面的压力。哪怕是在无意中向别人透露了朋友的秘密，那也是对自己要求不够，嘴上没有把门的。真正懂得说话的人在说每一句话之前都会考虑下，这句话说出口是否得当，这样就能够有效地拦住脱口而出的秘密。

　　朋友的秘密被泄露出去，那可能是道歉也无法挽回的了。我们会失去朋友，其他人也会引以为戒，再也不会向我们透露任何交心话，失去别人对我们的信任，成为“孤家寡人”。每个人都有点小秘密，如果你有幸成为这个秘密的听众，即使对方没有叫你保密，你也不能将之作为茶余饭后与别人的谈资。那是对朋友最大的伤害，你会从此失去他对你的信任，而你们之间的关系当然也不会再回到以前那种无话不谈的地步了。

　　李雪莹在公司向来与她的好朋友赵晓宁无话不说。一次，李雪莹对赵晓宁说了一个她从来不曾对任何人开口的秘密：其实自己的大学学历是假的。李雪莹说，由于当初自己只顾着玩儿，所以学习一塌糊涂，最后大学也没考上。但如今没有文凭太难找工作，于是家里人就托人帮自己弄了一个假的大学文凭。赵晓宁听后坚决地说一定替她保守秘密。

　　在公司，李雪莹和赵晓宁的能力都不错，实力都很强，老板有意提拔她俩。在快到年度选任销售经理的时候，两人业绩也旗鼓相当。但就在选任开始的前一个星期，公司就开始流传李雪莹用“假文凭”的事情。由于大家对她的印象大打折扣，销售经理的位置被赵晓宁夺得。

　　李雪莹最终也知道了这是赵晓宁搞的鬼，从此不再理会赵晓宁，没过多久，李雪莹觉得过于难堪便离开了公司。

　　换位思考一下，我们自己心中的小秘密和隐私平时都要藏着掖着，就算讲也要讲给自己认识多年最信任的朋友；可是这位朋友第二天就把这秘密公之于众，还一副不以为然的样子，且不说对我们造成了多大困扰，我们以后还会跟对方交心吗？自然不会，因为信任就像一张纸，团成一团儿再展开，也将满是褶皱。

　　美国著名总统罗斯福曾就任于海军，有一天一个好朋友跟他聊天，问海军在加勒比海建造基地的事。这件事情是不能公开的，但是好朋友的要求又很强烈，罗斯福这样回答道：“你能对不便外传的事情保密吗？”朋友立即说能，罗斯福说：“那么，我也能。”

　　秘密不可出口，出口也就不成秘密。为别人遵守秘密，必将赢得他人的尊重。

　　朋友之间的相处之道，最基本的就是尊重和信任。如果你知道朋友的隐私，最好是把它从记忆中抹掉，至少也要把好嘴巴这道关口，为他保守秘密。高情商的人懂得对哪些事守口如瓶，赢得朋友的信赖。

　　6.传达不太好的消息时要渗透着说

　　有时候，我们必须向别人传达一些不太好的消息，如对方亲人去世的消息、对方被解雇的消息等等。在这种时刻，如果不讲究语气和方法，很容易给对方带来二次伤害。所以高情商的人会在传达坏消息时慢慢渗透着说，让对方一点点接受。

　　林平忙碌了一年，终于到年底了盼着做好最后几天工作，就能拿着丰厚的年终奖回家过年了。可就在这天，林平突然接到合作了很久的商会电话，里面说商会里的10家超市年后要停止从林平所在公司进货。

　　林平负责销售项目，这个消息无异于晴天霹雳。他要立即向老板汇报，可要如何开口呢？在走向老板办公室的途中，同事们都沉浸在即将放假过年的喜悦气氛之中，敲门进入老板办公室，老板也在与一位合作伙伴谈笑风生。

　　老板说：“小林呀，有事吗？来，坐下说。”

　　林平一咬牙喊道：“老板，不好了！合作的商会跟我们解除合作了！年后我们可能要面临揭不开锅的局面了。”老板的脸色如霜般冰冷，对林平说道：“知道了，你出去吧。”

　　林平还在说：“老板，那我们怎么办？这事影响太大了。”

　　老板怒道：“让你出去听不见吗？我正跟客人聊天呢！”

　　林平一直没明白，老板为何冲自己发火，这件事又不是他搞砸的。问题就出在林平的言辞不当上。

　　林平第一句话“不好了”就强化了坏消息的负面影响，再加上林平让老板在客人面前颜面扫地，不对林平发火才怪。林平完全可以通过自己的口才，让表达变得更加轻松。

　　传达坏消息时，需要一些技巧。有一位教师，他对成绩退步的学生说：“实在难以置信，你考这样的分数。这不是你的真实水平。”这样，同学一定会对自己产生更高的期望，在下次考试中取得好的成绩。

　　对于一些心理脆弱的人，更要小心谨慎，甚至可以多找几个人来配合，用时间来传达坏消息，让对方在慢慢领悟中接受。我们可以采取渐次渗透的方法，一次比一次多地把坏消息透露过去，在这样一个过程中使之增强承受力。最后把实情说出时，对方就不会感到突然了。

　　有一位年近70的老妇人，她有四个儿子，小儿子是一个消防队员，一直在外地工作、生活，并且娶妻生子，他每年回来看望母亲一次。

　　有一年，小儿子在一次救火中牺牲了，大家考虑到母亲年迈，就没把这个消息告诉老妇人。

　　她的儿媳在传达这个不幸的消息时说：“他扔下我们母女两人出国了。”

　　村里的人虽然知道，但都把这个消息封锁起来，没有一个人向她透露。

　　每年过年的时候，她都会问其余的几个儿子：“他什么时候回来啊？”几个儿子把自己捏造的信读给老妇人听，老妇人一次次地都相信了。

　　许多年过去了，老妇人渐渐地也不再关注小儿子了，她已经渐渐地明白，儿子已经不在了，要不为什么能出国，却不能回来看望自己的母亲。可是她已经适应了没有这个儿子的生活。

　　有一次，一个村民故意试探着问她：“你的小儿子现在做什么工作啊？”

　　老妇人很镇定地说：“不在了。”

　　对于神经十分脆弱，已经经不起刺激的人，传达不幸消息应该采取长时间回避真情的方式。让他们在时间的消磨中，习惯于失去这个亲人的生活，自己渐渐地悟出真相，以减少不幸的发生。

　　可以用开玩笑的口吻把坏消息表达出来。遇到必须讲一些难以启齿的话的时候，如果直接说，很可能引起对方的反感，或者让对方产生不快。这时不妨以委婉的方式表达，既不伤害到对方，自己的心理也不会有很重的负担。

　　比如，同事吃饭声音太大，不要当众当时指出，而是私底下嘻嘻哈哈地说：“吃饭声音太大可不雅哦!”

　　第一，切忌慌张。

　　在传达坏消息时，我们自己永远都要保持一个镇定的态度，说话前整理好思路，掌握好节奏，不要把慌张、焦虑、害怕等情绪带到话语里去，能够很好地缓解对方的负面情绪。

　　第二，注意察言观色。

　　传递坏消息，最好在私下的场合说，不是每个人都有高度承受能力，有些人在大庭广众下听到很坏的消息容易一下子就崩溃。看清场合也能给对方留点面子。

　　第三，多使用积极词语。

　　在不脱离事实的情况下，多使用一些积极的语句，比如把“我们不能”换成“我们能做的是”，把“如果当初不”换成“以后我们将”等等。这样传递出一种共同承担责任与艰难的态度，让对方有一个心理安慰。

　　第四，先打预防针。

　　不要上来就把坏消息的结果告诉对方，先慢慢渗透，告诉对方有一个坏消息，关于某人或者某项目，让对方先有一个心理准备。对方有所准备后，我们再一步一步地讲出实情，并给予安慰的语言，帮助其稳定情绪。

　　7.要用幽默的方式表达自己的不满

　　在人际交往中，常常让我们遇到不满的事情，或者面对别人提出的无理要求，我们要表达出自己的不满，这需要一定的技巧。表达不满不是发火，更不是对别人冷嘲热讽，而是用一种轻松的方式提醒对方。

　　1952年，正在苏联访问的美国总统尼克松将去苏联其他城市访问。苏共总书记勃列日涅夫到莫斯科机场送行。正在这时，飞机出现故障，一个引擎怎么也发动不起来。机场地勤人员马上进行紧急检修。尼克松一行只得推迟登机。

　　勃列日涅夫远远看着，眉头越皱越紧。为了掩饰自己的窘境，他故作轻松地说：“总统先生，真对不起，耽误了你的时间！”他一面说着，一面指着飞机场上忙碌的人群问：“你看，我应该怎样处分他们？”

　　尼克松却笑着说道：“应该提升他们的官职，要不是他们在起飞前发现故障，飞机一旦升空，那该多么可怕啊！”

　　幽默能够很好地把不满这种敌对情绪冲淡。职场、聚会中最容易与陌生人发生摩擦，在表达不满时如果态度强硬，难免落得个“小心眼”的名声；可如果放任对方不管，往往伤害的是我们的利益，所以在表达不满时添加一些幽默的元素，可以很好地让对方警醒，又留下我们宽容乐观的风度。

　　鲁迅先生表达不满的方式很有意思，有一次他给一家报社寄去了文章，寄回来的稿费少了一些，对方解释说标点符号不算入在内。鲁迅没说什么，下一次再给报社写稿的时候，他寄去了一份没有标点符号的文章，对方报社的编辑亲自来找鲁迅道歉，表示让鲁迅把标点符号加上，同时他会如数计算稿费。

　　这就是一种幽默的表达不满，心里有气却不明说，用好玩的方式提醒对方。一些聪明的人，用诙谐的语言表达自己对别人的批评，表面上是玩笑话，实际上却表达了自己的不满，这样的方式无疑更能让对方接受。

　　齐国晏子出使楚国，在楚国城门前，有两座大门紧闭，士兵让晏子走旁边一个很小的门，晏子说道：“好吧，出使狗国走狗洞，合情合理。”士兵听后立刻打开了大门，迎接晏子。

　　因身材矮小，晏子在朝堂上被楚王嘲讽：“难道齐国没有人了吗？”晏子说：“齐国首都大街上的行人，一举袖子就能把太阳遮住，流的汗像下雨一样，人们摩肩接踵，怎么会没有人呢？”楚王继续揶揄道：“既然人这么多，怎么派你这样的人出使呢？”晏子回答说：“我们齐王派最有本领的人到最贤明的国君那里，派最没出息的人到最差的国君那里。我是齐国最没出息的人，因此被派到楚国来了。”

　　这几句话说得楚王面红耳赤，向晏子的雄辩致歉。

　　面对领导，表达不满更加不容易，说重了惹领导生气，影响我们的职业生涯；不说吧，我们又心里难受。运用有技巧的幽默完全可以使领导知道我们的不满，也给领导留了面子。“领导，怎么布置了这么多工作呀”“工作好几年了，这工资涨得可真慢呀”这样的话千万不能跟领导说，在领导看来这是在挑战他的权威，让他没面子，自然不会给我们好果子吃。

　　对工资不满意，我们可以用轻松、开玩笑的语气，在一个非正式场合跟领导说：“领导哇，再不涨涨工资家里都要揭不开锅了，您一句话的事就救我一命啊。”这句话既好笑又暗中捧了领导，相信领导会很高兴地明白我们想要涨工资的请求。

　　对加班多不满意，我们可以在老板布置任务的时候，说上一句：“看看外面下大雨呢，领导这是心疼我们，现在出去就被雨淋，还不如安心工作等雨停再走，是不，领导？”这样的调侃也能被领导所接受。

　　对职位调动不满，我们也可以找领导谈谈心，不用说职位调动的问题，而谈一些“日后会继续努力，现在能力还不够”等话，领导就会明白我们的良苦用心。

　　一个高情商的人懂得把不满藏于幽默之中，把很容易引起矛盾的话变得动听，让所有人都很容易接受。

　　8.闲聊也别口无遮拦，避免话不投机

　　有人把闲聊看得很轻，觉得就是随便聊几句，说什么都可以。这种想法就错了，有的人闲聊能聊得很开心，最后朋友越来越多，而有的人则说上几句话，对方就不爱回应，慢慢远离。闲聊一怕没有话题，二怕话不投机。找话题就找对方感兴趣的，为了避免话不投机，首先要做到的就是不发表过分意见。

　　有的人口无遮拦，习惯对很多事情评头论足，这样很容易表达出与对方相反的观点，这就导致话不投机。比如跟女孩看一场电影出来，你对里面的男演员大肆评价，说什么演技差之类的，对方却冷冷地回应你，因为对方正是那位演员的粉丝。

　　再比如，两位男士相见，其中一个讲起自己球队的光辉历史，并顺带鄙视了同城死敌，而另一位正是这同城死敌的球迷，这都不光是话不投机了，发生冲突都是有可能的。

　　所以我们面对任何事物的时候，都别急着口无遮拦地发表意见，对任何事都抱持一个保留的态度，这样很容易避免与对方产生对立。

　　明朝开国皇帝朱元璋，出身低微，小时候非常穷苦，曾经给大户人家放牛，甚至为了填饱肚子还当过和尚。后来机缘巧合，再加上自己的才干，成了一代开国皇帝。

　　他当了皇上以后，他儿时的一位朋友得知了这个消息，决定来参拜朱元璋。朱元璋非常想念这个儿时共过患难的好伙伴，但是又怕这个伙伴目不识丁，在金銮宝殿上口不择言，闹出笑话。但是不见吧，又怕别人说自己不念旧情。最后思量再三，朱元璋决定还是见见他。

　　金銮殿上，朱元璋的那位朋友一看到朱元璋，忙跪拜大呼万岁，说道：“吾皇万岁，当年臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城，汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩儿当关，多亏菜将军。”朱元璋听后，觉得他说的很有内涵，也知道他在表达一件他们童年的往事，心中感慨万千，当即重重赏了这个人。

　　朱元璋的另一位儿时的朋友得知这个消息之后，也去拜见朱元璋。

　　他见到朱元璋以后，生怕朱元璋忘了自己一样，手舞足蹈地说道：“我主万岁，您还记不记得，那时咱们几个一起给地主放牛，有一次我们偷了许多豆子，跑到芦苇荡里，用罐子煮着吃，谁想到还没煮熟呢，人家就追了过来。当时你就很着急，就要吃豆子，结果手忙脚乱地把罐子打破了，洒了一地的汤，你只顾着从地上抓豆子吃，不小心被红草叶卡住了喉咙，当时是我给出的主意，给你找了片青草叶子吃下去，你才转危为安的。”

　　当时朝堂之上，文武百官在列，这让朱元璋很没面子，他顿时火冒三丈，怒喝道：“这是哪来的疯子，给我拖出去，斩了！”

　　同样是一起放牛的伙伴，然而一个被重重封赏，一个却被砍头。原因就是一个人说话的时候注意言辞，而另一个人说话的时候却口无遮拦，导致朱元璋颜面无存。

　　在生活当中，我们的言语应该谨慎一些，可能不经意的一句话，就会把别人惹恼。像是不经过大脑一样，想到什么就说什么，几句话就能搞得不欢而散。

　　闲聊是有技巧的，不问女性年龄，不问男性收入，这是最基本的。口无遮拦的人往往会因为这些没礼貌的话得罪很多人，比如人家不愿意谈论家庭方面的隐私，你却一个劲儿地追问，根本没注意到对方脸上不快的神情，自然就没法聊下去。

　　闲聊不在于说什么，在于怎么说。有些人闲聊永远都是“老三样”：“你叫什么”“你是哪里人”“你做什么工作”。这种闲聊很容易“遇冷”，为了避免话不投机，可以改变一种方式。如“你是不是在国外留过学”改成“你一定在国外留过学”，因为如果是第一种问法，对方的回答基本上都是“有”或“没有”，除此之外很难再说其他了。但是采用第二种问法，对方就可能很惊讶地问“你是怎么知道的”“你怎么这么说”“那你说我在哪国留学”等。

　　尽管在聊很普通的话题，但是好的闲聊方式可以让双方都很舒服，对方不需要担心我们突然问出难以回答的问题，整个过程都在一个轻松愉悦的气氛中。

　　一个高情商的人在开口前会仔细考虑该不该说这句话，会考虑到对方的学历、性格等方面，再把话说出口，宁可没话题也不会因为口无遮拦而搞得气氛尴尬。

　　 蓝星，夏国。

　　肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。

　

网页版章节内容慢，请下载爱阅小说app阅读最新内容

　可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。

　　他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。

　　此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。

　　可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。

　　这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”

　　一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。

　　“你求求我，我给你喝口水如何？”

　　路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。

　　男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”

　　说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。

　　被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：

　

网站即将关闭，下载爱阅app免费看最新内容

　“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”

　　张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”

　　路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”

　　张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”

　　路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。

　　但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧

　　“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”

　　路遥陡然挣开眼，“你说什么！”

　　张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。

　　“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”

　　路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！

　　他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”

　　“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。

　　“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”

　　说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。

　　保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。

　　~~~~~~~~

　　路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。

　

请退出转码页面，请下载爱阅小说app 阅读最新章节。

　但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。

　　就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。

　　从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！

秀书网为你提供最快的情商高就是懂得好好说话更新，第四章 禁忌的话，多拐几个弯再说免费阅读。https://www.xiumb12.com