蔡国权想了想:“你说的没错。。。”
“如果前辈等下说的时候,把自己的不擅长的方面或者说缺点都摊开来先说,那么在场的人如果知道了,接下来更多的应该是关心你要说的事情。而大家的集中点都在事情上的时候,前辈肯定就不会紧张什么了。”
“嗯。我明白了。如果他们到时候跟我争论起来怎么办。。。如果不同意我的说话。那我该怎么办。。我吵不过人家的”
“为什么要吵。。。为什么要争论呢。”敬信觉得很奇怪,大家坐在一起是解决事情的,又不是为了吵架才坐在一起。
“我们不吵,人家如果觉得我说的不好,觉得我们在隐瞒事情,觉得我们三个人是在没有了解情况下,自己做出的臆想和判断。”
“我觉得公司会相信和站在我们这边的。我们没有撒谎的理由。我们只是去跟着前辈去实习。没有什么利益关系在里面。但是前辈你刚刚说的他们不承认,死不承认也的确是无可奈何,但是我们回过头来想一想,指出别人的错误,让人家觉得自己做错了,除了让别人更加讨厌自己之外。对接下来的事情一点帮助都没有。与别人争论而获得最好的结果,这是一种最愚蠢和最差的方法途径。”敬信为什么对这个深有体会是源自自己的一次亲身经历。
有一次上商务英语课。课间短暂的消息,英语老师跟大家一起闲聊。话题说道现在家用常见的电风扇牌子。一般大家熟悉的牌子有格力,艾美特,海尔等一些知名的家电厂家。当时有位同学随口就说出了自己家里有台国美电风扇。按照现在去看的话,明显是错误的。明显是自己搞混淆了,应该叫做美的而不是国美,国美是商场,而美的是有这个牌子的。
口误很正常的事情,自己其实也有点意识到错误了,原本承认一下就好了。但是这位同学非要跟老师和自己去争论,家里的那台电风扇就是叫做国美。无论自己怎么解释,这位同学就是不承认。气氛当时很尴尬了。
英语老师肯定是知道的,他用求助的眼神看着她。我相信有老师来决定谁对谁错是最合适不过的人选。
我的英文老师拍了拍我的肩膀跟我说:“的确是有国美的电风扇,我在广州那边出差的时候有见到过。但是这不是跟美的格力一样的大厂,是比较小的厂家,他们为什么叫国美无非就是蹭美的这个牌子的热度。有些人一时没看清楚,还真会以为国美就是美的,是同一家厂家的。这种品牌相似在广州非常普遍。最简单的比如什么旺仔不是旺旺。大神不是六神等等。
老师说的没错,仿牌在广州的确是比较普遍的。
老师说的话决定了二个人的说法都没有错,气氛又好了起来。
下课了。我特意留了下来。而老师也知道我在等他一样,办公室走的人差不多的时候我问老师道:“老师。。你知道他肯定是说错了,口误了对吧。”
“对的,但是并不代表他一定说错了,因为的确有这种可能性,只是我们有可能不知道而已”
“那我说的也没错,他应该给我道歉,不应该跟我争。”
“你想过为什么要这样呢。。。”
“为什么。。。错了就是错了,它的可能性很低。”
“对于可能性不管大小,如果不能有直接证据证明的话,那就保留它的可能性,但是我要说的是,你跟他的争论,最后你赢了又能得到什么,是得到他的尊重呢,还是得到其他人赞赏的目光,不。。不会的。。其它人只会最后觉得你这个人不好交往和沟通,因为他们觉得你喜欢去争。另外当场指出别人的错误,只会让他们处于尴尬的地位,反过来,他们会用最激烈的方式来反驳。尤其是在有第三者在场的情况下。”
“避免争论。。。”这是那位大学老师在我大学生涯给我上过一场重要的课,只是不知道她现在过的怎么样。按照自己现在这么大的年纪,那位老师应该也有些岁数了吧。
而她对我说的话,一下子就提点了我。我开始收集到一些重要的信息。争论往往是得不到好的结果。大学不是很流行辩论嘛,差不多每个大学都会有辩论社。最后一场辩论下来,基本上正反双方都不会赞成对方的观点。辩论是锻炼口才的一种很好方式,但是绝对不是处理事情的最好方法。
我们无法在辩论中取得最终的胜利,往往有时候还是失去最好的朋友,关心你的人。不管你失败了还是胜利了。你最终又得到些什么呢。我们追求的不是一时的快感。
还有一件事情,生在自己身边,更加确认了争论得不到你想要的结果。
一次做一家航空公司的飞机,具体是那家航空公司就不说了,反正是国航。起初的时候,跟往常一样,没什么事情,只是中途的时候,后座传来了争吵声。立马引起了大家注意,要知道在飞机上出现这种场面,是很危险的,跟我们平时坐车性质不一样,因为这个很容易涉及到大多数人的生命安全。
这个时候,空姐马上过来参与处理事情当中,争吵的原因是,一个女的邻座的男的没有按规定在飞行的时候关闭手机,而且还有些变态的偷拍了这个女的,那个偷拍男没有意识到,坐在女的旁边走廊一边的男的是这个女的老公。意思到自己老婆被偷拍以及这个男的猥琐样子。那位男的也是急脾气的人,二话不说,大声斥责之后,就是给了偷拍男一个耳光。好家伙。这也算坐人生做飞机难得的体验。
受过培训的空姐都知道要任务是隔开双方当事人,然后在分别处理,但是我个人觉得接下来空姐的处理方式,我认为做的不够好。
先大家都很清楚一点,就是偷拍的确是挺恶心人的一件事情,而且在飞行途中未关闭手机,就更是自私自利的表现了。那位男士冲动下的行为在道义上表示支持,在法律上还是要谴责的。比较如果偷拍男也是脾气大的话,就容易干架。那就不好了。
那位偷拍男的告示空姐,让她报警,等飞机着6的时候,要把打人的抓起来。我当时就想,我cao,俗话说的好呀,不怕流氓惹事,就怕有文化的流氓有想法呀,明知道自己做错事情了,还懂得拿起法律武器保护自己。
这位空姐奉行的准则应该是大事化小,小事化无。如果偷拍男的最后要报警,那么就需要人证,其它乘客肯定不愿意作证的,没那个功夫呀,但是空姐不行,他拒绝不了,因为事情是生在她的航班上的。她有义务配合处理。
空姐很忙的好不,所以空姐尽自己最大的努力去劝双方互相道歉。但是跟偷拍男的沟通中,就是我想说的处理方式我觉得不是很对。她一直在跟偷拍男的说偷拍和关闭手机是不对的。
这是第一个我个人觉得处理不好的,你说那些明明知道偷拍可耻,开手机不对,人家还去做,你们觉得这些人会不知道,但是他们克制不住自己心里的这些扭曲想法。他们没有一点愧疚感,恰恰相反在他们心里,我确定他们一点都不觉得自己做错了。而空姐还在跟他在争论这个事情的本身错误问题。
“你知道不知道你的事情是不对的。。。”
“你知道你这样开着手机是对整个航班的人不负责。”
这是当时那位空姐想让这位偷拍男先道歉一直在用的几句话,她虽然极力保持自己的职业素养,但是句里行间无时无刻的要告诉那个偷拍者。我说的是对的,你要听我的。按我的方式来。这很容易让别人产生错觉。以为你在跟他争什么。但是事实呢,她忘记了一件比较重要的事情就是,控制事态展以及做做好的结果才是她所要做的。对与错不是她所应该考虑的事情。
这有什么用呢?这能解决什么?在我看来,只需要说一件事情或许就可以解决了。那就是如果非要闹到派出所去,到时候你老婆或者你儿子就知道你这个当爹所做的事情了。
只要这么一句话,什么问题都解决了。根本不需要去争什么。稍微正常的人听到这样说,屁都不敢放,都会按照你的想法来。
抓住核心解决问题关系,不要一味的去争辩,这样才能快的解决问题。
再比如空间一再的对打人者说“你打人是不对的”
打人者说“人家偷拍我老婆,我打他没错。”
“你就是错了,打人就是不对的,而且还会威胁在座的乘客生命安全。”
“我没错。。”
“你错了。”
。。。
说这个不是说那位国航的空姐处理事情的水平有问题,如果我们是她的话,未必也能处理好,但是往往旁观者清。因为我们是吃瓜群众。
(本章完) 蓝星,夏国。
肿瘤科病房,弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间,设施俱全,温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲,却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期,靠着意志力撑到现在,但也只是多受几天罪罢了。
此刻,路遥躺在病床上,怔怔望着床头柜上的水杯,想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱,让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时,一道幸灾乐祸的声音响起:“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前,翘着二郎腿,眼睛笑成一道缝。
“你求求我,我给你喝口水如何?”
路遥面无表情,一言不发。自从失去了自理能力,一帮亲戚的嘴脸已经见多了,不差这一个。
男子起身,将水杯拿在手里递过来,“表哥别生气,我开玩笑的,你对我这么好,喂你口水还是能办到的。”
说完话,他将水杯里的水,缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到,路遥无力的咳嗽几声,好在少量的水流过嗓子,让他有了几丝说话的力气:
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“张鑫,为什么?我从未得罪过你。你去星盟国留学,还是我资助的!”
张鑫将水杯放下,不紧不慢的说:“谁让你这么古板呢,只是运点感冒药罢了,又不犯法,你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色,道:“张鑫你这垃圾,狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带,笑道:“你别血口喷人啊,我可是国际知名企业家。这次回国,‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气,现在的自己什么都做不了,索性闭上眼睛不再说话,安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近,悄悄说道:琇書蛧
“表哥啊~其实呢,我这次回国主要就是见你一面,告诉你一声——你的癌,是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼,“你说什么!”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开,里面是件古怪的三角形饰物,仅有巴掌大小,中间是只眼睛似的图案,一看就很有年代感。
“眼熟吧?这是我亲手送你的,货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质,长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来,这是自己很喜欢的一件古物,天天摆在书桌上,时不时的把玩,没想到却是要人命的东西!
他伸出枯枝似的手臂,死死的抓住眼前人的胳膊!“你……”
“别激动~表哥,我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手,小心的捏起铅盒,将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机,得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧,有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话,张鑫从容起身离开。临走前,还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相,此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲,赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事,提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上,浑身皆是钻心剜骨般的剧痛,还有无穷悔恨、不甘。
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但很快,剧痛渐渐消失,只剩麻木,路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘,即将失去意识时,胸口突然阵阵发烫,将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物,发现这玩意变得滚烫无比,还在缓缓发光!
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