“是的，你观察非常细微。”陆浩点头。
“这么做，能让进店的顾客除了吃饭外，还能满足他们别的需求，吃饭的环境更加舒适。”安娜道，“但最重要的一点，是你店里面有的，别的地方却没有，这就提供了有别于其他饭馆的服务，而这样的服务能让顾客对你的店印象深刻，而且认可度更高。”
“如果顾客去其他饭馆，体会不到这样的服务，就会产生落差，就会对别的店产生失望的情绪，会回过头继续光顾你的早餐店，甚至跟其他人主动推销。”
做生意，其实就跟两人遇到熊一样，不需要比熊跑的快，只要比另外一个人跑的快就行。
“没错，是这样。”陆浩点头。
“如果要保持这种落差，那么往后别的店也安装空调时，你的店里就得要有更加不一样的东西，以此保证优势，保持差距。”汉娜道。
“的确如此。”陆浩再次点头，“所以，得要利用前期赚到的钱，在硬件和软件方面不断的投入，提升自己店铺的水准，好保证这种优势，让顾客对咱们店更加的认可，在同类的店铺中保证自己绝对的优势。”
这就好比技术，想要获得市场，就必须保证自己比其他同类技术要领先个至少一两年的时间，而为了保证这一两年的领先，得要不断的往里面注入资金，来确保这种地位的巩固。
做餐饮，在好多人看来没有什么技术含量，客观的讲，的确也没有太高的技术含量，但是经营的含量却跟搞科研是类似的。
科研方向，比方发动机，比方高端医疗设备，比方科研测试仪器，等等，存在着很大的竞争，想要保持竞争力，让别人用自己的产品，最好就是保证自身的优势，而这种优势需要注入大量的资金。
一旦领先了十几年，甚至不需要十几年，哪怕只有一两年的技术领先优势，在市场上也能保证自己的地位。
餐饮方面也是类似的道理，放在任何其他行业，亦是如此，得要保证领先优势，才好吸引顾客。
“硬件和软件？”汉娜对于这两个词汇不太了解，疑惑的看着陆浩。
“硬件，指的是你看到的地面、墙面、桌椅、空调、电话，挂钟，等等，而软件，你可以理解为服务。”陆浩比较贴切的解释了一遍。
“你的形容非常贴切。”汉娜非常认可陆浩的解释。
“你就只收获了这些，没有别的收获？”陆浩看着汉娜。
汉娜愣了一下，“这些还不够吗？”
她认为自己看到够仔细的了，不知道还有哪些地方没考虑到。
她家族做生意，而她自己耳濡目染，对生意方面也比较的熟，认为自己有一定的眼光，不至于会有地方没考虑到。
她想了一会儿，道，“你选的位置非常好，在繁华的地段。”
“就只有这些？还有没有？”陆浩又问道。
又不对！
“我实在想不出来还有什么地方没考虑到。”汉娜摇头。
她很好奇，陆浩说的是什么。
“口味，早餐的种类，这些啊。”陆浩声音抬高了些，“你想要在国内做生意，或者说，不只是咱们国内，包括在其他国家做生意，得要了解当地顾客的需求，他们都喜欢吃什么种类的食物，是喜欢吃面食，还是喜欢吃米饭，又或者是土豆，还是肉食，口味是喜欢吃咸的，辣的，还是喜欢吃甜的，等等，这些方面很重要，你应该着重注意。”
！！！
“你说的很对，的确是我的疏忽。”汉娜点头。
好似醍醐灌顶一样。
“不只是餐饮，包括其他的，像是百货，又或者是汽车，等等产品，都应该注意这些方面。”陆浩说道，“我们有句古话，橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳，这句话强调的是环境变了，事物的性质也变了。”
“环境是很难改变的，如果你不能适应环境，那么很大的概率得不到想要的东西，所以想要赚顾客的钱，你就得了解顾客的需求。”
“而这个需求不仅仅是在硬件方面，同样也包含了软件。”
又说到了硬件和软件！
汉娜迷糊了。
她很自信，也很骄傲，出生商人家族，人长相很好，而且中文说的也非常棒，对生意也有自己的理解。
可在陆浩跟前，似乎变蠢了。
面前的这个男人，很棒！
“不理解？硬件，就是刚刚我说的口味，食物品种这方面，而软件，主要是这个国家，这个民族所忌讳的东西，比方有的人不吃猪肉，有的人不吃牛肉，有的人喜欢红色，不喜欢白色，还有一些更加敏感的，涉及到民族情感的东西，这些都要注意，不能够触碰。”陆浩道。
这些不是信口胡诌，都是需要注意的地方。
如同肯德基和麦当劳。
在老美国内，麦当劳稳稳的压住了肯德基一头，可在国内，肯德基却比麦当劳的发展要更好，门店的数量是麦当劳的两倍多。
原因很简单，麦当劳坚持美式文化，不愿意随着市场进行改变，也就是说，不愿意随着环境改变，员工入职以后，必须严格按照员工手册的规定操作，每个汉堡的酱料都有规定，所有的柜台高度也都设置在92厘米，不能变。
麦当劳每出一个新产品，必须先经过当地部门的同意，然后上报给老美的总部，一来一回，错过了最佳的时机，程序非常的复杂。
不仅如此，就连其使用设备也都必须从老美进口，连配件坏了，也得要从老美那进口。
迂腐，僵化，且不愿意迁就当地的市场和民族习惯。
肯德基在这方面则要圆滑许多，在进入国内之处，就说要跟随国内市场而改变，不仅在门头装修选用了喜气的红色，还主动吸收国内的文化。
一言以蔽之：麦当劳充满了傲慢，不肯做出改变，而肯德基愿意入乡随俗。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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