五分钟之后，整个销售部都来到了会议室。
别长安刻不容缓，一分钟也没耽搁，把自己在运营方案中看出来的问题，都指了出来。
销售部的经理是个三十多岁的男人，叫秦海，以前是袁来的副手。
对于别长安提出来的问题，秦海在会上，异议给予了回应。
“售后的问题，确实应该我们销售部门负责，可自从产品上线后，我们的工作量实在是太大了。整个销售部，全算下来了，也才二三十人。我们这些人，就算是每天都加班，也忙不过来，售后电话之前都是小刘负责，可后来效益好了，一忙起来，根本顾不上，再加上快要年底了，招不上来人，所以就一直维持着。”
别长安让他继续说。
“至于调研这个问题，咱们公司一直都没有设立市场调研部门，调研任务也一直都是我们销售部单独负责，效率肯定会大打折扣。虽然网络上的调研，相对轻松，但也仅仅只是相对而言，工作量，其实还是比较大的。”
秦海说完，别长安站起来道：“人力的事，我会让杨总替你们解决。这两个部门，必须要分出来，但是由于销售部的特殊性质，它们还是隶属于销售部，都由你负责，如果你自己忙不过来，我会给你再安排一个副手，这两个部门不需要你做得多么条理化，但至少也要先建立起一个雏形，把局面打开，不能再出现用户连电话都打不进来的情况，用户反馈这一项，是很重要的。”
众人纷纷点头。
别长安又说：“另外，在这一方面，你们要考虑的问题会有很多。比方说，哪些渠道可以听取用户反馈？核心用户、kol、线上活动的获奖用户该如何运用？如何有效筛选用户反馈，告知产品经理？如何用户分层，推送不同信息？流失用户召回的各种方式的利弊等等等等。”
别长安接着说：“第一个，产品内的用户反馈渠道、主要应用市场的用户评论，定期定性进行用户访谈，不能不听用户反馈，但也不要盲目的听。
第二个，建立各类用户库，记录用户资料，多渠道联系方式，定期维护。
第三，把用户反馈分类整理，新注册用户、长期活跃用，都需要进行用户分层，以便我们后续推出新产品时，好以此来推送不同的信息。”
别长安提到的这些问题，都是《长安网管》在当下，在用户体验方面，必须要注意的。
一个产品，良好的口碑，是产品性能和售后服务共同建立起来的，缺一不可。
“调研方面，我也给你们一些建议，希望对各位的日常工作有所助益。首先，确定调研对象和调研周期。你们可以按照知名度、市场份额等标准，把所在行业的主要竞争对手列出来，一般4、5个即可，从强到弱排列，然后依次调研，预估调研单个竞争对手需要花费的时间，做好调研排期。
然后，分解调研对象，划分调研维度，贪大求全、去粗取精、重点关注，然后就是多调动一些渠道。
最后，切忌不要蜻蜓点水，一定要去伪存真，把数据做真实。总之，就是要把对手的情况给摸清楚，只有这样，下一步的工作，你们才知道从哪里着手。”
别长安站起身，接着道：“好，我就说这么多，散会吧。”
人走之后，老杨拉了一把椅子，坐在了别长安的旁边，说：“老弟，你说的这些我马上就去办。说实话，听了你这番话，我觉得我自己有些时候，确实容易糊涂，容易固步自封。”
“人生在世，难得糊涂，容易知足，也不是什么坏事。可在经营企业方面，一旦有了这种想法，发展就会成大问题。如果你还像以前那样经营，那早晚有一天，《长安网管》也会泯然众人矣。”
他看着别长安，不住地点头。
1月5日，杨宝锋把400多万一次性汇到了长安网络的公司户头上。
看着这些钱，别长安萌发了找一个财务的想法，这么多钱自己一个人是管不过来的。
另外，有了钱之后，公司也不能像现在这样小打小闹了，必须要做一些调整了。
短短两年，别长安的资产已过500万。
等2003年第一个季度的广告费到账。
名下，差不多会有不到600万的流动资金。
这600万至关重要，利用得好，自己的五年计划，绝对会提前完成。
利用不好，一切就又得从头再来。
事业能从头，可时间自己却浪费不起。
别长安准备用这600万，把公司做得更正规一点。
然后趁着时机，多开发一些业务。
网游，即时通讯，微博，这些在后世大火的应用，自己现在完全可以拿来一用，提前把市场占领住。
除此之外，2003年，电子商务会萌芽。
2004年，淘宝横空出世。
别长安觉得在这之前，做好准备，截胡阿里，也是个不错的选择。
但具体要怎么做，他没想好。
1月9日，别长安给家里打电话。
父亲出院了，恢复得还不错。
出院这天，关子君开车去接的别爸。
别长安在电话里，对关子君说了好多感谢的话，声称自己过年回家时，一定请她吃饭。
关子君想都没想，就答应了。
1月10日，考完了五门课的别长安，长长地出了一口气。
虽然明天上午还有两科，但别长安实在不想继续看书复习了。
这几天考前突击，把他搞得头脑发胀，看东西都快重影了。
下午，别长安换上球衣球鞋，拿着足球去了操场。
操场上人很少，打篮球的很多。
可踢球的还真没几个，一个手指头就能数得过来。
只有一个。
男生个子不高，但身体很壮，留着一个方便面头。
别长安走过去，跟他打了个招呼。
“今天没人啊？”
方便面头一边颠着球，一边道：“冬天人本来就少。”
“院队不来训练吗？”
方便面头笑了，“院队？咱们学校院队都解散多少年了？年年连小组赛都踢不进去。别提了，文科大学，氛围不行。”
别长安尴尬地笑了笑，跟他在操场边，传起球来。 蓝星，夏国。
肿瘤科病房，弥漫着医院独有的消毒水味道。病房是单人间，设施俱全，温馨舒适。
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可对于孑然一身的路遥来讲，却是无人问津的等死之地。
他是癌症晚期，靠着意志力撑到现在，但也只是多受几天罪罢了。
此刻，路遥躺在病床上，怔怔望着床头柜上的水杯，想喝口水。
可他拼尽全力却无法让身体离开病床。剧痛和衰弱，让这原本无比简单的事情成了奢望。
这时，一道幸灾乐祸的声音响起：“表哥~你真是狼狈呢。连喝口水都得指望别人施舍。”
一位英俊的年轻男子悠闲坐在病床前，翘着二郎腿，眼睛笑成一道缝。
“你求求我，我给你喝口水如何？”
路遥面无表情，一言不发。自从失去了自理能力，一帮亲戚的嘴脸已经见多了，不差这一个。
男子起身，将水杯拿在手里递过来，“表哥别生气，我开玩笑的，你对我这么好，喂你口水还是能办到的。”
说完话，他将水杯里的水，缓缓倒在路遥苍白消瘦的脸上。
被呛到，路遥无力的咳嗽几声，好在少量的水流过嗓子，让他有了几丝说话的力气：
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“张鑫，为什么？我从未得罪过你。你去星盟国留学，还是我资助的！”
张鑫将水杯放下，不紧不慢的说：“谁让你这么古板呢，只是运点感冒药罢了，又不犯法，你非得千方百计的拦着。”
路遥脸上闪过一丝了然之色，道：“张鑫你这垃圾，狗改不了吃屎。将感冒药运到国外提炼毒品……咳咳……”
张鑫理了下领带，笑道：“你别血口喷人啊，我可是国际知名企业家。这次回国，‘省招商引资局’还打电话欢迎我呢~”
路遥叹了口气，现在的自己什么都做不了，索性闭上眼睛不再说话，安静等待死亡的到来。
但张鑫却不想让眼前饱受病痛折磨、即将离世的表兄走好。他附身靠近，悄悄说道：琇書蛧
“表哥啊~其实呢，我这次回国主要就是见你一面，告诉你一声——你的癌，是我弄出来的~”
路遥陡然挣开眼，“你说什么！”
张鑫笑眯眯的掏出个铅盒打开，里面是件古怪的三角形饰物，仅有巴掌大小，中间是只眼睛似的图案，一看就很有年代感。
“眼熟吧？这是我亲手送你的，货真价实的古董。我在里面掺了点放射性物质，长期接触就会变成你现在这副鬼样子。”
路遥马上认出来，这是自己很喜欢的一件古物，天天摆在书桌上，时不时的把玩，没想到却是要人命的东西！
他伸出枯枝似的手臂，死死的抓住眼前人的胳膊！“你……”
“别激动~表哥，我西装很贵的。”张鑫轻松拿掉路遥的手，小心的捏起铅盒，将放射性饰物塞进他怀里。
“我赶飞机，得先走一步。你好好留着这个当做纪念吧，有机会再去你的坟头蹦迪~”
说完话，张鑫从容起身离开。临走前，还回头俏皮的眨眨眼。他原本就男生女相，此时的神态动作居然有些娇媚。
保镖很有眼力劲，赶紧打开病房门。同时用无线耳麦联络同事，提前发动汽车。
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路遥只能无力的瘫在床上，浑身皆是钻心剜骨般的剧痛，还有无穷悔恨、不甘。
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但很快，剧痛渐渐消失，只剩麻木，路遥隐约听到过世的双亲在喊他。
就在路遥的身体越来越飘，即将失去意识时，胸口突然阵阵发烫，将他惊醒。
从怀中摸出那三角形饰物，发现这玩意变得滚烫无比，还在缓缓发光！
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